WELT in-app-purchase ist totaler #FAIL. Die ganze Story in meinem Blog
Ich war von der Machart der WELT App durchaus begeistert. Das Angebot ist übersichtlich dargestellt, einigermaßen aktuell und bietet zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten. Außer der fehlenden Anbindung an Twitter, Instapaper oder Facebook hatte ich kaum etwas zu bemängeln. Da hatte Axel Springer mal etwas gut gemacht, dachte ich. Bis neulich. Ich wollte die WELT App, die jetzt einen Monat mit durchschlagendem Erfolg auf dem Markt ist, einen zweiten Monat geben, um zu sehen, wie sich das Angebot dauerhaft entwickelt. Die 2,99 € sollten mir die Erfahrung wert sein.
Gesagt, getan: App auf dem iPhone gestartet, Hinweis, dass das Abo ausgelaufen ist angeklickt und auf "Abonnement verlängern" gedrückt. Alles schien zu klappen wie erwartet. Doch NACH Abschluss des Kaufvorgangs kam folgender Fehler: "Der Einkauf ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut."
Gesagt, getan: Nach dem insgesamt vierten Fehlversuch dachte ich: Leck mich, Axel! Kann ich eben keine WELT mehr lesen.. Heute morgen sehe ich mir meine Einkaufsstatistik im iTunes Store durch und muss mit erschrecken feststellen: Ich habe diese sch*** App, die den eigenen Abo-Dienst nicht geregelt kriegt, ganze vier Mal gekauft!
Habe natürlich gleich eine Beschwerde beim Entwickler eingereicht und den iTunes Support mit der Bitte zur Löschung der Einkäufe angeschrieben. Mal sehen, ob wenigstens das funktioniert.
Was lernen wir daraus? Freu´ dich nie zu früh über tolle "Errungenschaften", sowieso nicht, wenn du dem Anbieter wenig traust...
